Возможные причины увеличения трафика :

-Windows или антивирусное программное обеспечение подключается к Интернет за обновлениями;

-Ваш компьютер заражен вирусом. Вирус- это вредоносная программа, преднамеренно или случайно установленная и запущенная пользователем. В результате несанкционированных действий программы-вируса увеличивается трафик абонента.

Таким образом, абонент несёт полную ответственность за состояние своего программного и аппаратного обеспечения. Трафик оплачивается согласно действующим тарифным планам независимо от того, какой программой, и по какому протоколу он был потреблён.

1. Ресурс, на который Вы пытаетесь зайти, в данный момент недоступен, то есть сервер, на котором находится интересующий Вас ресурс выключен или работает некорректно. Поэтому попробуйте зайти на ещё один, два ресурса (например поисковые сайты : www.google.com.ua и www.rambler.ru). Если хотя бы один из ресурсов доступен, то подключение к Интернет работает корректно. Если и эти ресурсы не доступны, тогда перейти к пункту№2

2. Проверим доступность ресурсов по IP адресу. Для этого выполняем поочерёдно команды : "Start"(Пуск), затем команду "Run..."(Выполнить)

Набираем в командной строке "cmd" и нажимаем OK.

Открывается окно программы "cmd"

Набираем команду "ping" и через пробел вводим IP – адрес общедоступного ресурса, например поискового сайта (IP(www.google.com.ua)=64.233.183.99 или IP(www.rambler.ru)=81.19.70.1).

Если ресурс доступен, то на экране появится:

Переходим к пункту №3.

Если ресурс не доступен, то на экране появится:

В таком случае переходим к пункту №5.

3. Необходимо выполнить проверку работы DNS - сервера.

Проверим корректность работы DNS - серверов. Для этого набираем команду " ping" и через пробел вводим имя одного, двух общедоступных ресурсов(например google.com.ua или rambler.ru). Если DNS-сервер работает корректно, то на экране появится :

Если ни один из DNS-серверов не работает корректно, то на экране появится:

В таком случае переходим к пункту №4 для выполнения настройки DNS-серверов.

4.Для настройки DNS – серверов выполняем следующие команды : "Start"(Пуск) "Setting"(Настройки) "NetworkConnections"(Сетевые подключения):

В окне "Network Connetcions "(Сетевые Подключения) отображаются одно или несколько подключений в зависимости от конфигурации и расположения конкретного компьютера(локальная сеть с выходом в Интернет, домашний компьютер с подключением к Интернет и т.д.)

Правой кнопкой мыши дважды нажимаем на значок, отвечающий за подключение к Интернет и выбираем пункт "Properties"(Свойства).

В открывшемся окне выбираем вкладку " General"(Общие) и в ней пункт "InternetProtocol (TCP/IP)" (Интернет протокол (TCP/IP)) и нажимаем кнопку" Properties"(Свойства)

В пункте "Use the following DNS server addresses" (Использовать нижеперечисленные адреса DNS - серверов) устанавливаются адреса "Preferred DNS - server"(Предпочитаемый DNS - сервер) и "Alternate DNS - server"( Альтернативный DNS - сервер):

Пункт "General"(Общие) содержит также все основные настройки сети. "IP address"(IP - адрес) "Subnet mask" (Маска подсети), "Default Gateway" (Основной шлюз). Эти данные содержатся в договоре. После проверки настроек DNS-серверов, попробуйте снова загрузить ресурсы в браузере.

5. Необходимо проверить соединение c провайдером. Для этого в командной строке наберите команду ipconfig /all. На экране появится :

Пункт " Default Gateway"(Основной шлюз) содержит IP адрес провайдера. В данном примере "DefaultGateway"(IP адрес основного шлюза): 195.8.218.69. Набираем команду "ping" и через пробел IP адрес основного шлюза. Если провайдер доступен, то на экране появится :

Если провайдер недоступен, то на экране появится :

В таком случае переходите к следующему пункту для проверки физического подключения и работоспособности оборудования.

6. Проверьте подключение сетевого кабеля на задней стороне системного блока, а также проверьте целостность кабеля. Лампочки на сетевой карте должны светиться или мигать. После устранения неисправности попробуйте снова загрузить ресурсы в браузере.

Если все вышеперечисленные действия не помогли Вам решить проблему, то звоните в службу поддержки.

1. Запустите программу Microsoft Outlook(Office). Если программа автоматически запустит мастер создания учетной записи - тогда сразу переходим к пункту № 3.

2. Если в программе уже есть учетные записи или программа автоматически не запустила мастер создания учётной записи, то в меню "Tools"(Сервисы) выбрать пункт "E-mail Accounts"(Почтовые учетные записи):

3. В открывшемся окне " E- mail Accounts" (Почтовые учётные записи) выбрать в пункте " E-mail" (Почта) флаг " Add a new e-mail account" (Добавить новую почтовую учётную запись). Нажимаем кнопку "Next"(Далее):

4. Откроется окно "E-mail Accounts"(Почтовые учётные записи) мастера настройки почтовой учётной записи. Необходимо выбрать тип сервера, с которым будет работать новая учётная запись. Выбираем флаг "POP3". Нажимаем кнопку "Next"(Далее):

5. Далее открывается окно "E-mail Accounts"(Почтовые учётные записи) настройки электронной почты  Интернета по протоколу POP3 "Internet E-mail Settings(POP3)".

В пункте "User Information"(Информация пользователя) необходимо указать Ваши данные:

В поле "Your Name"(Ваше имя) укажите Ваши ФИО. Именно эту информацию будет видеть человек, получивший от Вас письмо.

В поле "E-mail address"(Адрес электронной почты) укажите тот адрес, который Вы задали при регистрации. Адрес следует указать целиком и именно в том виде, в котором Вы его создали.

В пункте "Logon Information"(Информация для входа на почтовый сервер) необходимо указать учетную запись (Account name - логин) и пароль.

В поле "Account name"(Учетная запись) впишите Ваш ПОЛНЫЙ E-mail АДРЕС. Например, если Ваш адрес user@m.kiev.ua, то учетная запись будет user@m.kiev.ua.

В поле "Password" (Пароль) укажите тот пароль, который Вы получили при регистрации.

В пункте "Server Information"(Информация о сервере) Вам надо указать "Incoming mail server (POP3)"(Входящий почтовый сервер(POP3)) и Outgoing mail server (Исходящий почтовый сервер (SMTP)) почты:

Входящая почта mail.m.kiev.ua

Исходящая почта mail.m.kiev.ua

Флаг "SPA" ставить НЕ НУЖНО. Нажмите кнопку "Next"(Далее)

6. Далее открывается окно " E-mail "Accounts"(Почтовые учётные записи), которое извещает об успешной настройке учётной записи. Нажмите " Finish"(Конец настройки)

7. После нажатия кнопки "Finish" (Конец настройки) остаётся главное окно программы Microsoft Outlook(Office). Теперь Вы можете воспользоваться Вашим почтовым ящиком.

1. Запустите программу Outlook Express. Если программа автоматически запустит мастер создания учетной записи - тогда сразу переходим к пункту №5.

2. Если в программе уже есть учетные записи или программа автоматически не запустила мастер создания учётной записи, то в меню "Tools" (Сервисы) выбрать пункт "Accounts" (Учетные записи).

3. В открывшемся окне выберите закладку "Mail" (Почта).

4.Возможно там уже будет присутствовать учётная запись, которой Вы пользовались ранее. Если она уже не нужна, то удалите ее. Для добавления новой почтовой учётной записи нажмите "Add" (Добавить) и укажите пункт "Mail" (Почта).

5. Откроется окно мастера настройки почтовой учётной записи. В окне "Display name"(Выводимое имя) укажите Ваши ФИО. Именно эту информацию будет видеть получатель Вашего письма.

6.В появившемся окне в поле "Internet E-mail address" (Адрес электронной почты) укажите Ваш адрес электронной почты. Нажмите кнопку " Next" (Далее)

7. Далее Вам нужно указать тип протокола почтового сервера и имена серверов входящей (POP3) и исходящей (SMTP) почты.

Входящая почта: mail.m.kiev.ua

Исходящая почта: mail.m.kiev.ua

И нажмите кнопку "Next"(Далее).

8. В окне "Internet Mail Logon" надо указать учетную запись (Account name - логин) и пароль. В поле "Account name" (Учетная запись) впишите Ваш ПОЛНЫЙ E-mail АДРЕС. Например, если Ваш адрес user@m.kiev.ua, то учетная запись будет user@m.kiev.ua. В поле "Password" (Пароль) укажите тот пароль, который Вы получили при регистрации. Флаг "SPA" ставить НЕ НУЖНО. Нажмите кнопку "Next"(Далее).

9. В списке учётных записей появится только что созданная Вами учётная запись.

10. После нажатия кнопки "Close"(Закрыть) остаётся главное окно программы Outlook Express.Теперь Вы можете воспользоваться Вашим почтовым ящиком.

Минимально - работающий компьютер с сетевой картой 10/100/1000 Мбит/с

При подключении посредством оптического волокна либо технологии xDSL - канальное клиентское оборудование предоставляется нашей компанией на гарантийное хранение.