Останнє оновлення: 12.09.2025
Використання послуг Оператора означає згоду з цими Умовами.
Загальні принципи
Користувачі мережі та сервісів Оператора зобов’язані використовувати їх виключно з правомірними, етичними цілями. Будь-яка діяльність, що суперечить чинному законодавству України або ЄС (наприклад, незаконний контент, наклеп, погрози, дискримінація, порушення прав осіб) суворо заборонена. Використовувати мережу можна лише на сертифікованому обладнанні: радіо- та телекомунікаційне устаткування повинно мати маркування CE та відповідати технічним вимогам, щоб уникнути «шкідливих перешкод» у мережі. Компанія залишає за собою право змінювати цю Політику у будь-який час – з урахуванням вимог українського і європейського законодавства – і повідомляти про це клієнтів через офіційний вебсайт. Продовження користування послугами після публікації змін вважається згодою з новою редакцією Політики.
Інтернет і передача даних
Законність трафіку – дозволено лише легітимний обмін даними. Заборонено будь-яке втручання у роботу мережі (сканування портів, злом, аналіз вразливостей тощо).
Захищеність мережі – категорично заборонені DDoS-атаки або інші дії, що перешкоджають роботі мережі. Навмисне навантаження чи блокування ресурсів (відмова в обслуговуванні) забороняється. Несанкціоноване втручання у комп’ютерні системи вважається злочином (ст. 361–363 КК України).
Захист інформації – не дозволяється розповсюджувати віруси, трояни та інше шкідливе ПЗ, а також інформацію про їх створення чи методи атак. Будь-які спроби доставки шкідливих програм будуть припинені і можуть призвести до блокування послуги.
Інтелектуальна власність – заборонено використання мережі для незаконного поширення піратського ПЗ, фільмів, музики та інших об’єктів авторського права. У разі отримання законного повідомлення про порушення авторських прав компанія зобов’язана блокувати відповідний контент і припиняти послугу порушника.
Конфіденційність – забороняється автоматизований збір чи розповсюдження персональних даних третіх осіб (списки розсилки, бази контактів без згоди власників). Використання відомостей абонентів (номерів, e-mail) для неузгодженої реклами або фішингу недопустиме.
Хостинг і VPS
Зміст ресурсів – заборонено розміщувати на серверах незаконний контент: дитячу порнографію, екстремістські матеріали, зомбовані мітки тощо. Зокрема, відповідно до європейських норм суворо заборонено розповсюдження дитячої порнографії чи іншого контенту, що є незаконним.
Зловмисне програмне забезпечення – клієнтам заборонено використовувати хостинг/VPS для розповсюдження вірусів, ботнетів, шкідливих скриптів або інструментів хакерів. Будь-які сервіси, призначені для організації DDoS/DOS-атак, пінгуючих ботів чи масових розсилок, не допускаються і виявлені з них порушення призведуть до негайного призупинення обслуговування.
Ресурси й навантаження – заборонено навмисне перевантаження серверів (наприклад, майнінг чи надмірний трафік поза межами договору), що унеможливлює нормальну роботу інших користувачів.
Управління контентом – Оператор може перевіряти вміст у разі скарг або виявлення підозрілої активності. Якщо будуть виявлені порушення (порушення авторських прав, шахрайство тощо), провайдер призупиняє або припиняє послугу порушника до з’ясування обставин.
Телефонія
Рекламні дзвінки та SMS – телефонія дозволена тільки за умов згоди абонента. Новий закон «Про електронні комунікації» визначає спам як масову розсилку без згоди отримувача – понад 5 повідомлень вважаються незаконними. Відповідно до законодавства, Оператор не надсилає рекламні дзвінки чи SMS без явної згоди абонента. Компанії, що планують телемаркетинг, мають укладати з Оператором договір та використовувати лише погоджені номери. Абонент може подати скаргу на спам-дзвінок, після чого Оператор блокує спамерський номер.
Чесне інформування – дзвінки із маркетинговими чи збірними цілями повинні починатися з чіткого представлення компанії та мети дзвінка. Забороняється підміна номера абонента (спуфінг) чи масова автоматична розсилка дзвінків без погодження.
Конфіденційність телефонії – запис телефонних розмов чи передача особистих даних абонентів третім особам без обґрунтованих підстав заборонені. Виняток – вимоги правоохоронців або держорганів у межах їх повноважень та при наявності рішення суду, у випадках коли це рішення потрібно згідно законодавства.
Заборонені дії
Спам та небажана реклама – надсилання небажаних рекламних повідомлень (електронною поштою, SMS, VoIP) без попередньої згоди адресата – суворо заборонено.
DDoS-атаки та зломи – організація або сприяння кібератакам (DDoS/DOS, зломи серверів і мереж) – заборонено та карається законом.
Шкідливе ПЗ – поширення вірусів, троянів, шпигунського ПЗ, або інформації щодо їх створення – заборонено.
Порушення авторських прав – використання або надання для завантаження неліцензійного програмного забезпечення, фільмів, музики, книг тощо – заборонено.
Порушення приватності – несанкціоноване збирання чи розголошення особистих даних інших користувачів – заборонено.
Нецензурований контент – розміщення або передача матеріалів, що містять дитячу порнографію чи інший контент, заборонений законом (екстремістські тексти, жорстокі зображення тощо) – суворо заборонено.
Несертифіковане обладнання – підключення до мережі несертифікованих пристроїв або використання нелегального обладнання (що не має СЕ-маркування) – заборонено.
Інші протиправні дії – здійснення шахрайських схем, фінансових пірамід, телеком- та інтернет-шахрайств, а також будь-яка інша незаконна діяльність заборонені (крадіжка даних, «phishing», атаки на банківські картки тощо).
Моніторинг та реагування
Компанія залишає за собою право контролювати використання своїх сервісів та мереж задля запобігання порушенням. У разі виявлення або повідомлення про порушення («Абузи» від англ. abuse) провайдер може заблокувати відповідні облікові записи чи з’єднання, видалити незаконний контент, тимчасово або остаточно призупинити надання послуг правопорушнику. У разі необхідності Оператор співпрацює з державними органами і правоохоронцями, надаючи їм інформацію про порушника згідно з вимогами законодавства.
Зміни політики
Ця Політика може бути змінена або доповнена відповідно до змін законодавства України та ЄС. Про будь-які оновлення повідомлятиметься на офіційному сайті провайдера.
© 2025 ТОВ «ЕМ АЙ АЙ ТІ» Всі права захищені.